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애플은 최근 작년 선보인 27인치 iMac 모델중 LCD에 노란색 껌뻑임이 발생한 문제에 대해 어려움을 겪고 있습니다.
그리하여 지난 2월 1일 아이맥 27인치 모델에 대해 벌써 두번째 펌웨어를 발표 했었습니다.
두번째 펌웨어 발표 이후 애플은 위 LCD 껌뻑임 현상을 발생시키는 문제의 아이맥을 보유한 유져들중 서비스를 제대로 받지 못하고 있는 사람들에게 15% 환불 서비스를 시작했다고 합니다. 15%는 구입한 가격를 기준으로 하는데요 예를들어 $2,000 아이맥을 구입한 고객은 $300의 환불 보상 서비스를 받을 수 있습니다.
하지만 지난 두번째 펌웨어를 발표 후 문제를 겪고 있었던 많은 기기들 중 많은 기기가 문제점이 수정 되었다고 밝히고 있습니다.

어제 Gizmodo가 전하는 글에 의하면 이 정보는 영국에 있는 애플 공인인증 서비스센터에서 받은 정보이라고 하는데요... 현재 iMac 27 인치에 들어가는 27인치 LCD가 부족해서 유럽에서는 230대의 27인치 아이맥이 수리를 기다리고 있다고 합니다. 애플은 서비스를 기다리고 있는 사람들에게 두가지 옵션을 제시했는데요... 27인치 아이맥을 전액환불을 해주던지 구매금액의 15%를 보상해주는 옵션을 제시했다고 합니다.

오늘 추가된 정보에 의하면...
15%에 해당하는 금액은 현금으로 제공 하며 이 금액은 애플 고객센터에서 직접 제공하는거라고 합니다.
한 아이맥 유져는 아이맥 LCD에 노란색 현상이 여러곳에서 일어나서 새로운 모델로 교환을 받았는데 새로 받은 모델에는 블루투스가 망가져 있었다고 합니다. 그래서 그는 15% 보상을 받고 바로 교환 서비스를 신청 했다고 하는군요.

현재 뉴 27인치 아이맥은 배송 대기기간이 2주로 잡혀 있습니다. 이번주 초만 해도 대기기간이 3주였는데 최근 2주로 바뀌었습니다.
이 LCD가 노란색 현상을 띄게 되는 문제가 아직까지는 정확하게 밝혀지지 않고 있습니다. 최근 두번째 펌웨어를 내놓으면서 애플은 어떻게 대처를 해야하는지 메뉴얼을 내놓았는데요... 아직 펌웨어로만으로는 100% 고쳐지지 않는 것 같습니다.
현재 배송 대기기간이 2주인걸로 보면 LCD 확보에 시간이 걸리는걸로 보입니다.

위 15% 보상 서비스는 유럽만 해당되는건지... 아님 북미라던지 한국에도 해당되는건지는 아직 정확하게는 모르겠습니다.
애플 홈페이지에는 공식적으로 이번 보상 서비스에 대해 나와있지는 않은데요...
한국에서도 위와 같은 현상으로 불편함을 겪고 있는 유져들이 보상을 받을 수 있었으면 좋겠습니다.

애플의 제품에 대한 불량률이 높아지는것 같아서 좀 아쉽긴 합니다.
하지만 위와 같이 상황에 대처하는 모습도 보기가 좋군요. 이번 보상 서비스를 개인의 이득을 취하기 위해 악용하는 일은 없었으면 하는 바램입니다.


기사출처: MacRumors.com